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南阳影响力人专访—“手机120”创始人王兴石

他正值而立之年,总是一身休闲的打扮,风华正茂气宇轩昂,五官俊朗浓眉小眼,瘦瘦的喜欢笑,一笑起来眯着双眼,带着一种玩世不恭的嬉皮的味道。熟悉他的人都亲切地称他为“小石头”,他,就是手机120和点睛科技的创始人王兴石

南阳影响力人专访—“手机120”创始人王兴石

王兴石出生于南阳卧龙区南英庄镇,小时候父亲带着全家人来到英庄街上做罐装液化气生意。灌装液化气在90年代还是个农村厨房的高配,当时的人们都以罐来计量。

那个年代的小镇,父亲的液化气生意虽然独一家,但是为了不让乡里乡亲吃亏,父亲就以公斤来计算价格,从不缺斤短两。液化气跟汽油一样也分好赖贵贱,每次进气也都用质量最好的。街面上的人有点欺生排外,父亲凭着一身正气,很快赢得了乡邻的信任,在街上站稳了脚跟。

在当时每天都有人骑自行车跑30多公里到英庄街北头罐一瓶够称、耐烧、便宜的液化气,父亲为人处事耳濡目染,母亲的孜孜教诲直接影响了王兴石的性格形成。

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6岁那年,隔壁来了一家国企,好奇的他经常去蹭玩电脑,10几岁时痴迷研究黑客技术,当年还参与了红客联盟,捣毁国内的赌博网站。

2006年,初中毕业的王兴石踏入社会,最初在七一路一家数码公司跟人学习组装电脑,一个月才200元钱。做了大半年觉得不喜欢,又改学装监控。天天起早贪黑,整日忙碌从来也不喊累。

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2008年,公司中标全市某银行安防系统,公司工程部缺人,经过短期培训后他被调派到工程部给银行安装监控等安防设备。

白天顶着烈日爬电线杆,走墙头,接触烈日的皮肤掉了一层又一层,工期赶得紧晚上加班安装都是常有的事,回忆当年他说这是他最累最危险的工作。

能支撑他当年坚持下来的,是想到父母通过劳动付出换来生活的改变和父亲那要干就干好的农村汉子执拗劲头。

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在数码公司,他把公司的事当成自己的事,别人不愿意干的活他也愿意干。因为吃苦耐劳做事认真负责,他遇到了人生第一个贵人当时公司销售部王总赏识。

后被销售部老总调至销售部,做销售的第一个月就翻倍完成目标,季度销售第一、年度销售第一。从员工到主管用了一年,做主管一年后升至产品经理,负责公司二分之一的产品采购与培训。

当时的产品采购一般都是从省级代理拿货,为了更好的控制成本,他负责的产品是全国采购,成本比从省级代理采购能降低15%。公司经理层开会,他是公司历史上唯一一个20岁当上产品经理的人。

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有一次深更半夜突然下起了暴雨,他那天回了英庄老家。公司仓库的房顶漏水,一二百万的数码存货眼看就要被淋湿。

老总一个电话,他半夜里冒雨驱车赶往市区仓库,连夜把库存货物搬到安全的地方。第二天车却坏了,仔细一看原来昨晚跑得太快太急,车轱辘都跑报废变形了。

凭着这股子干劲,2008年至12年,王兴石从一般员工做到了主管,又从主管升职到产品经理。他也从原来的学技术慢慢转到了干产品销售。

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2012年12月,他22岁时在创业初期,在七一路开了一家苹果手机零售店,店名为“思必得智能通讯”。

“思必得”是由“SPEED”音译过来的,在英文中代表的是“速度”,有趣的是音译之后被称为“思必得”,颇有心想事成之意。那个年代手机由老式机升级为智能机,手机销售进入增长爆发期。

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他对互联网产品敏感,当年微博正火,他本地粉丝过万。身边的朋友也越来越多,朋友们知道他内行,都找他买手机,一天能卖二三十部手机。

在数码行业及通讯行业多年,手机普及大众。后来他发现手机利润低,但手机维修却有很大的市场,他就留心钻研售后服务手机维修。

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虽然利润和销量不还不错,但是他经历过电脑行业的起伏,知道红利过后的门可罗雀,敏感的又开始寻找新的方向,智能机用的人越来越多,售后问题就越来越明显。

经常有客户抱怨修手机的技术良莠不齐、漫天要价、偷梁换柱,修一次手机至少十天半个月,质量和效率都得不到保障。他很想以自己的能力改变这种现状,14年底,他萌生了二次创业的念头。

经过一番筹备,他在2014年10月份创建了“手机120快修”,15年年底正式投入运营。店内雇了几个小师傅,每天都忙得手忙脚乱。店里基础配套设施齐全,并且设立了一个干净舒适的休息区。

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最初创业也遇到过资金不足的问题,好在王兴石认识人多。找朋友聊了自己开店的想法,就有人五万十万地给他往账上打钱。一年后,知恩图报的他不仅还清了朋友们的欠款,每个人还给他们一定的分红。

他还制作了专门的管理软件,从而使接机到维修完毕期间都可以随时查询维修进度,休息区配备了顶级高清直播维修,从而让客户在休息区就能看到手机维修的全过程。

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期间他统一了各品牌各型号的维修报价,甚至连一颗小小的螺丝都有价格标准。不仅如此,他们还拥有当初三飞深圳请回来的南阳籍高级工程师,优质的原装品质配件、最长180天故障点保修等等,在他们之前都是这个行业没有的,是他们创新的点滴。

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2016年,王兴石在府衙、新华路、张衡路、人民路等繁华路段开设了手机120分店。

2017年开启周边县市区连锁经营模式,在郑州、内乡、邓县、等县城开分店。至17年年底,他共开了11家门店。后优化调整,又关闭一些租金较高的门店。

他们采用“手机120快修”和“哆啦快修”双品牌运营策略,目前通过线下实体店面、网店(微信公众号、淘宝、自有网站、美团网店等)、上门快修三种线下及线上结合的O2O服务模式。

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目前南阳地区有多家线下“手机120快修”实体店面,服务暂时面向本地手机维修用户。

线上服务主要通过网店预约做的是无人机寄修和手机寄修,“哆啦快修”www.duolafix.com是我们线上品牌,自品牌创立以来,哆啦快修至今仍属于全国首家无人机的快修品牌。

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"手机120快修”的定位是:专业、高效、平价、透明、舒心。通过专业化和品牌化的运营,与普通手机维修门店形成巨大的差异化。

在每个手机120快修门店有两个视频系统,一个是待修客户观看的娱乐视频系统,一个是客户可以观看后台维修的的视频监控系统,监控系统对维修工程师进行全方位、全过程的视频监控,保证了消费用户的消费知情权。

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在品牌传播上,“手机120快修”好记独特的名字及蓝色基调的视觉SI,在实体门店、互联网、微信朋友圈都对用户形成了一个醒目冲击的视觉锤。

他定了一条服务理念:用客户思维提高服务标准,以解决客户的问题为根本,不但要满足客户的期待,更要超越客户的期待。

而且不管是多少钱的东西,只要客户体验不好,客户提出退款他们就退款,该舍就舍不计成本,如果发生误会的话必须把事情经过描述清楚。

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近期他们又对服务进行了多项创新升级,手机屏幕在他们店铺维修过后可以享受半年内在碎免费换,包括人为摔坏,多贴心的服务啊!每个店面又配置了专门定制的手机消毒柜,维修清洁后再帮客户免费进行杀菌消毒。

2018年王兴石又创立了点睛科技公司。南阳点睛科技有限公司是一家诞生于移动互联网时代的创新型企业。2014年9月创业起至今,他主要是从事微信平台周边功能应用和开发,是要帮助传统企业实现移动互联网的升级和转型。

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他们已经自主开发出的产品和服务有:微信公众号运营活动策划和小程序商城开发、移动支付、微信会员卡、微信活动策划及运营企业现状匹配资源,咨询辅导、朋友圈广告、智能停车场4.0、智慧餐饮系统、超市收银系统等。

根据他们对商户的需求,为他们全渠道新零售O2O系统解决方案,替企业搭建新零售电商网络平台,打造内容+场景+体验+服务+效率的全新店铺,深度融合线上线下,实现在线化数字化运营。服务商家专属平台智能商业、服务会员,会员+粉丝+营销方案+新媒体引爆+用户互动+异业优惠券相互导流,为效果负责,借助平台帮助商家开员,节流最终创造较高价值。

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早在两年前,王兴石就看中了南航地段想开门店,可惜一直没有合适的店铺。机会总是留给有准备的人,今年6月份,有朋友给他捎信儿说南航有店铺出租。他赶紧跑去一看,位置、面积等各方面还算称心。7月份接手租房,9月份立马签了合同。

新店地址位于人民路南航大厦楼下原南航售票处,紧邻盛德美购物中心商圈。手机120南航店将手机销售与售后服务融为一体。

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前厅为华为产品体验销售后厅为手机120快修,到店维修可免费停车,预计十月初试营业,喜欢华为产品的客户记得关注,在我们家买华为手机一年碎屏免费换哦!

电话:0377-63535999,地址:人民路南航大厦楼下手机120华为店

这个门店计划做华为手机专卖兼售后服务,主营华为产品的零售和维修。目前店内正在装修铺货,计划国庆期间开业迎宾。店内不仅出售手机和配件,还有其他衍生产品。

对于那些没有维修价值的手机,他们可以直接以旧换新,折价收购置换新手机。有效回收旧机,杜绝资源浪费。

王兴石为人豁达爽快,重情意讲义气。他没有刻意结交,身边的朋友却滚雪球一样越来越多。

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他胸怀坦荡热心公益,时常参加慰问福利院和孤寡老人的社会公益活动。他今年才刚刚30岁,却已经在数码电子和手机领域做了15年,认准一件事,如此坚持执着,把它做到极致,想不成功都难。

当小编问其他的成功之道,他憨憨一笑说,说话办事要靠谱,别人才会信任你。认准一件事,就要好好干,时间长了,就一定能干出个名堂来!

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